Regulamin zwrotów / Strony informacyjne - strefakursów.pl

4.6

(116 opinii)

Ścieżka kariery

Intensywny kurs języka hiszpańskiego

40 godzin

4635 uczestników

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dobrowolnej 30-dniowej Gwarancji Zwrotu udzielanej przez

The Hero spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa,
ul. Przemysłowa 27, 33-100 Tarnów

wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Wydział XII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie pod numerem KRS: 0000574088, NIP: 8733255817, REGON: 362462183,
tel: 888 223 111
adres e-mail biuro@strefakursow.pl

(dalej: „Usługodawca") wszystkim Użytkownikom, którzy dokonali zakupu Treści Cyfrowych za pośrednictwem Platformy strefakursow.pl.

2. Gwarancja Zwrotu jest dobrowolnym świadczeniem Usługodawcy, niezależnym od uprawnień ustawowych Użytkownika określonych w Regulaminie sprzedaży produktów cyfrowych strefakursow.pl (https://strefakursow.pl/regulamin_zakupow.html). Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają znaczenie nadane im w Regulaminie sprzedaży.

§ 2 Zakres Gwarancji Zwrotu

1. Użytkownikowi, który dokonał zakupu Treści Cyfrowej, przysługuje prawo do zwrotu pełnej zapłaconej ceny w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Gwarancja Zwrotu obejmuje także przypadki, w których Użytkownik po zapoznaniu się z Treścią Cyfrową stwierdzi, że nie spełnia ona jego oczekiwań. Skorzystanie z Gwarancji Zwrotu nie wymaga podania przyczyny.

3. Gwarancja Zwrotu obejmuje zarówno zwrot całości zamówienia, jak i zwrot częściowy dotyczący wybranej Treści Cyfrowej wchodzącej w skład większego zamówienia. Zwrot częściowy Zestawu nie jest możliwy; w przypadku Zestawu zwrot dotyczy zawsze całego Zestawu.

§ 3 Ograniczenia Gwarancji Zwrotu

Gwarancja Zwrotu nie przysługuje w następujących przypadkach:

a) gdy Użytkownik w danym roku kalendarzowym skorzystał już z Gwarancji Zwrotu w odniesieniu do 5 Treści Cyfrowych;
b) gdy Wskaźnik Postępu dla danej Treści Cyfrowej przekroczył 20% przed zgłoszeniem wniosku o zwrot; w przypadku Treści Cyfrowych zawierających egzamin lub test sprawdzający - gdy Użytkownik przystąpił do egzaminu;
c) dla kart podarunkowych oraz innych bonów towarowych wydawanych przez Usługodawcę;
d) dla Treści Cyfrowych otrzymanych przez Użytkownika jako nagroda w ramach Programu Lojalnościowego, Programu Poleceń, konkursów lub innych promocji niezwiązanych z dokonaniem płatności;
e) gdy Konto Użytkownika zostało zablokowane z powodu rażącego naruszenia Regulaminu sprzedaży;
f) w przypadku zamówienia złożonego za pomocą opcji „Kup dla kogoś" - jeżeli Obdarowany rozpoczął korzystanie z Treści Cyfrowej;
g) w przypadku próby ponownego zwrotu tej samej Treści Cyfrowej - w szczególności gdy Użytkownik dokonał ponownego zakupu Treści Cyfrowej, której koszty zostały mu wcześniej zwrócone w ramach Gwarancji Zwrotu lub ustawowego prawa odstąpienia, a następnie wnosi o kolejny zwrot tej samej Treści Cyfrowej;
h) w przypadku stwierdzenia przez Usługodawcę uzasadnionych okoliczności wskazujących na próbę nadużycia Gwarancji Zwrotu, w szczególności systematyczne składanie wniosków o zwrot z wielu Kont Użytkownika powiązanych z tą samą osobą lub osobami pozostającymi we wspólnym gospodarstwie domowym. Przed odmową przyznania Gwarancji Zwrotu Usługodawca umożliwia Użytkownikowi złożenie wyjaśnień w terminie 7 dni.

§ 4 Promocje wiązane i gratisy

1. W przypadku Treści Cyfrowych nabytych w promocji wiązanej, w której Użytkownik otrzymał jedną lub więcej Treści Cyfrowych bezpłatnie lub w obniżonej cenie pod warunkiem zakupu Treści Cyfrowej głównej, zwrot Treści Cyfrowej głównej wiąże się z koniecznością równoczesnego zwrotu Treści Cyfrowych otrzymanych jako gratis lub w obniżonej cenie. Samodzielny zwrot Treści Cyfrowej gratisowej nie jest możliwy.

2. Usługodawca zwraca kwotę faktycznie uiszczoną przez Użytkownika.

§ 5 Zgłoszenie zwrotu

1. Zgłoszenie zwrotu następuje według wyboru Użytkownika poprzez:

a) wypełnienie formularza zwrotu dostępnego w panelu Konta Użytkownika w zakładce „Historia zamówień" - jest to zalecana forma zgłoszenia, umożliwiająca szybsze rozpatrzenie wniosku; albo
b) wysłanie wiadomości e-mail na adres biuro@strefakursow.pl zawierającej: imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail Konta Użytkownika, numer zamówienia lub datę zakupu oraz nazwę zwracanej Treści Cyfrowej.

W przypadku zgłoszenia mailowego Usługodawca może zwrócić się do Użytkownika o potwierdzenie danych zamówienia lub wypełnienie formularza w panelu Konta Użytkownika, jeżeli jest to niezbędne do jednoznacznej identyfikacji zamówienia.

2. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia w ciągu 24 godzin roboczych.

3. Kolejny wniosek o zwrot częściowy z tego samego zamówienia może zostać złożony dopiero po rozpatrzeniu poprzedniego wniosku. Złożenie wniosku o zwrot częściowy nie przedłuża 30-dniowego terminu Gwarancji Zwrotu.

§ 6 Zwrot środków

1. Usługodawca dokonuje zwrotu pełnej zapłaconej ceny w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia spełniającego wymogi z § 5.

2. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Użytkownik przy zakupie, chyba że strony uzgodniły inną formę zwrotu niepowodującą dodatkowych kosztów dla Użytkownika.

3. Dla zamówień opłaconych Twisto lub PayPo zwrot następuje bezpośrednio do operatora płatności w celu pomniejszenia lub anulowania zobowiązania Użytkownika.

4. Dla zamówień opłaconych w całości lub części Kartą podarunkową lub środkami z wirtualnego salda Konta zwrot w odpowiedniej części następuje w formie doładowania wirtualnego salda lub przypisania nowej Karty podarunkowej.

5. Kody rabatowe wykorzystane w zamówieniu pierwotnym nie podlegają odnowieniu.

6. Po skutecznym zwrocie Użytkownik traci dostęp do zwróconej Treści Cyfrowej i zobowiązuje się zaprzestać korzystania z niej oraz z materiałów pobranych wcześniej w ramach jej zakupu.

§ 8 Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie z dniem publikacji nowej wersji.

2. Zmiana nie ma zastosowania do zamówień złożonych przed datą jej wejścia w życie.

3. Usługodawca archiwizuje poprzednie wersje Regulaminu wraz z datami ich obowiązywania i udostępnia je na żądanie kierowane na adres biuro@strefakursow.pl.

Regulamin Gwarancji Zwrotu